Παραλαβές
Από την επιλογή του μενού Service → Ροή Service → Παραλαβές, δημιουργείτε την κίνηση παραλαβής του είδους προς επισκευή.
Στο πεδίο “Σειρά’’ συμπληρώνετε την σειρά για με την οποία θα αποτυπώσετε την παραλαβή του είδους προς επισκευή.
Εφόσον έχετε ορίσει στην σειρά υποκ/μα, συνεργείο, τμήμα συνεργείου, προτείνονται κατά την επιλογή της σειράς.
Στο πεδίο “Τεχν. Σύμβουλος” ορίζετε τον τεχνικό παραλαβής του είδους προς επισκευή.
Στο πεδίο “Όνομα’’ συμπληρώνετε το όνομα του πελάτη της επαφής ή του συναλλασσόμενου.
Στο tab: Βασικό, ορίζεται το είδος ή τα είδη προς επισκευή. Στο σημείο αυτό έχετε την δυνατότητα να δημιουργήσετε το είδος προς επισκευή χωρίς να μεταβείτε στην επιλογή του μενού Service → Είδη προς Επισκευή.
Στην επιλογή “Εργασία” συμπληρώνετε την εργασία που πρέπει να γίνει για την επισκευή του είδους που παραλαμβάνετε. Έχετε την δυνατότητα επιλογής εργασίας από πίνακα που έχουν δημιουργηθεί οι εργασίες.
Συμπληρώνετε στο tab: Περιφερειακά, τα παρελκόμενα του είδους προς επισκευή πχ μαζί με το κινητό υπάρχει και η θήκη του κινητού.
Στο tab: Δείκτες, συμπληρώνετε εφόσον επιθυμείτε πχ τον χρόνο λειτουργίας ενός είδους προς επισκευή.
Στο tab: σχόλια, συμπληρώνετε τα σχόλια του πελάτη ή τα σχόλια του τεχνικού επιλέγοντας στο πεδίο “Είδος’’ την τιμή πελάτης ή τεχνικός.
Από Ενέργειες → Εργασίες → Δημιουργία Εντολή Εργασίας έχετε την δυνατότητα να δημιουργήσετε εντολή εργασίας προς το τεχνικό τμήμα.
Από Ενέργειες → Εργασίες → Δημιουργία Παράδοσης έχετε την δυνατότητα να δημιουργήσετε απευθείας την εντολή εξόδου του μηχανήματος από το τμήμα επισκευής.
Εντολές Εργασίας
Από την επιλογή του μενού Service → Ροή Service → Εντολές Εργασίας συμπληρώνετε στο πεδίο “Σειρά’’ την σειρά με την οποία θα αποτυπώσετε την εντολή εργασίας προς το τεχνικό τμήμα.
Στο tab: Βασικό, ορίζετε το είδος προς επισκευή ή έρχεται προτεινόμενο από την Εργασία που έχετε εκτελέσει στην οθόνη Service Item Receipts.
Στο πεδίο “Πελάτης’’ συμπληρώνετε τον πελάτη του είδους προς επισκευή ή έρχεται προτεινόμενο από την εργασία που έχετε εκτελέσει στην οθόνη Service Item Receipts.
Στο tab: Πληροφορίες Εργασίας, στο πεδίο “Κατάσταση’’ εμφανίζονται τα στάδια από τα όποια θα περάσει το είδος προς επισκευή. Στο στάδιο Ολοκληρωμένο δίνεται η δυνατότητα έκδοσης παραστατικών.
Στο πεδίο “Όνομα’’ συμπληρώνετε την εργασία ή τις εργασίες που θα γίνει/ουν για την επισκευή του είδους ή έρχεται προτεινόμενο από την εργασία που έχετε εκτελέσει στην οθόνη Service Item Receipts.
Στην οθόνη Τιμολόγηση/Χρονοπρογραμματισμός μπορείτε να συμπληρώσετε λειτουργίες σχετικά με την προέλευση τιμής που θα εφαρμοστεί στα παραστατικά που θα προκύψουν από το Service Actions, τις εγγυήσεις και τις ασφάλειες που πιθανόν θα εφαρμοστούν κατά την δημιουργία παραστατικών όπως επίσης και σε ποιόν θα εκδοθούν τα παραστατικά τιμολόγησης, πελάτης, εταιρεία, κάτοχος, πολλαπλά.
Έχετε την δυνατότητα να ορίσετε Τύπο Απαίτησης για την εφαρμογή συγκεκριμένου τύπου εγγύησης ή ασφάλειας όπως επίσης Ρόλο Απαίτησης και Ποσοστό Απαίτησης.
Στο tab: Είδη, στην οθόνη Planned ορίζετε τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιούνται για την επισκευή του είδους.
Στις γραμμές του είδους μπορείτε να ορίσετε για συγκεκριμένη γραμμή είδους/υπηρεσίας Τύπο Απαίτησης, Ρόλο Απαίτησης, Ποσοστό Απαίτησης.
Στο tab: Στοιχεία Εντολής, στο πεδίο “Τύπος Τιμής’’ έρχεται προτεινόμενο από την σειρά και δεν είναι διαθέσιμο προς επεξεργασία
Service Item Deliveries
Από την επιλογή του μενού Service → Ροή Service → Παραδόσεις, δημιουργείτε την κίνηση αποστολής του είδους προς επισκευή στον πελάτη. Ταυτόχρονα αποστέλλονται και τα εξαρτήματα του είδους που υπήρχαν κατά την παραλαβή.
Μπορείτε να δημιουργήσετε την αποστολή του είδους παραλαβής στον πελάτη από την συγκεκριμένη επιλογή ή μπορείτε να δημιουργήσετε την κίνηση από:
Service Item Receipts → Ενέργειες → Εργασίες → Create Delivery
Service Actions → Ενέργειες → Εργασίες → Παράδοση Είδους Προς Επισκευή
