Η ενέργειες που συμπεριλαμβάνονται στο CRM της εφαρμογής Pylon έχουν παρόμοια συμπεριφορά και λειτουργικότητα με απώτερο σκοπό την καταχώρηση της πληροφορίας που σχετίζεται με μια επαφή αλλά και την απεικόνιση αυτής της ενέργειας στο ημερολόγιο του χρήστη. Για τις ενέργειες μπορείτε να απευθυνθείτε στο αντίστοιχο Manual στο παρακάτω σύνδεσμο: Ενέργειες CRM
Για να καταχωρήσετε ενέργειες ανταγωνισμού μπορείτε στο μενού CRM → Ενέργειες → Ανταγωνισμός να δημιουργήσετε μια νέα ενέργεια Ανταγωνισμού. Επιπλέον μπορείτε να καταχωρήσετε και πληροφορίες ανταγωνισμού και σε ενέργεια Ευκαιρία Πώλησης CRM → Ενέργειες → Ευκαιρία πώλησης, στο tab: Ανταγωνισμός.
Α) CRM → Ενέργειες → Ανταγωνισμός
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα ενέργεια Ανταγωνισμού από το βασικό μενού με προσθήκη (+). Η επιπλέον πληροφορία η οποία διαφοροποιείται από τις άλλες ενέργειες βρίσκεται στο tab: Γενικά, στο tab: Ανταγωνισμός (Η ενέργεια ανταγωνισμού εμφανίζεται εφόσον είναι ενεργό το module του Ανταγωνισμού [Token 137]).
Tab: Γενικά
Από την στιγμή που έχετε καταχωρήσει στην εφαρμογή σας τα σημεία ενδιαφέροντος μπορείτε στο Tab: γενικά να επιλέξετε αυτό το σημείο ενδιαφέροντος και στην συνέχεια όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με την επαφή που είναι ήδη καταχωρημένη στο σημείο ενδιαφέροντος θα κληρονομηθούν και στην υπάρχουσα ενέργεια ανταγωνισμού.
Έχετε την δυνατότητα να μην επιλέξετε σημείο ενδιαφέροντος και χειροκίνητα να καταχωρήσετε όλες τις πληροφορίες της ενέργειας.
Tab: Ανταγωνισμός
Στο σημείο αυτό ορίζεται στον πίνακα των ανταγωνιστών τους ανταγωνιστές και ανά ανταγωνιστή στην συνέχεια θα καταχωρήσετε τα είδη ανταγωνισμού στον πίνακα των ειδών παρακάτω.
Στον πίνακα Ειδών ανταγωνισμού συμπληρώνεται από τον χρήστη η τιμή του ανταγωνιστή ανά είδος και αντίστοιχα το είδος που προτείνεται από εσάς καθώς και η τιμή του.
Σημειώστε πως κατά την επιλογή των ανταγωνιστών η οθόνη προβολής της λίστας ανταγωνιστών θα προτείνει αρχικά, αν έχετε επιλέξει στο tab: Γενικά - σημείο ενδιαφέροντος μόνο τους ανταγωνιστές που συμμετέχουν στο σημείο ενδιαφέροντος. Μπορείτε ωστόσο με καθαρισμό φίλτρων να επιλέξετε όποια άλλη επαφή επιθυμείτε.
Σημειώστε πως κατά την επιλογή των ειδών ανταγωνισμού η οθόνη προβολής της λίστας ειδών θα προτείνει αρχικά, αν έχετε επιλέξει στο tab:Γενικά - σημείο ενδιαφέροντος μόνο τα είδη που συμμετέχουν στο σημείο ενδιαφέροντος. Μπορείτε ωστόσο με καθαρισμό φίλτρων να επιλέξετε όποια άλλα είδη επιθυμείτε.
Β) CRM → Ενέργειες → Ευκαιρία πώλησης
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα ενέργεια Ευκαιρία Πώλησης από το βασικό μενού με προσθήκη (+). Η επιπλέον πληροφορία η οποία διαφοροποιείται από τις άλλες ενέργειες βρίσκεται στο tab: Ανταγωνισμός (Το tab εμφανίζεται εφόσον είναι ενεργό το module του Ανταγωνισμού [Token 137])
Tab: Γραμμές Παραστατικού
Αρχικά θα πρέπει στο tab: Γραμμές παραστατικού να ορίσετε τα δικά σας είδη τα οποία θέλετε να προωθήσετε στην ευκαιρία πώλησης. Κατόπιν στο tab: Ανταγωνισμός θα έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε αυτά τα είδη και να τα συμπεριλάβετε στον πίνακα των ειδών ανταγωνισμού.
Tab: Ανταγωνισμός
Στο tab: Ανταγωνισμός μπορείτε να καταχωρήσετε τους ανταγωνιστές και τα είδη ανταγωνισμού. Κατά την επιλογή ανταγωνιστή ισχύει όπως αναφέρθηκε και παραπάνω πως η πρόταση της λίστας ανταγωνιστών αρχικά θα εμφανίσει μόνο τις επαφές - ανταγωνιστές και με καθαρισμό φίλτρου μπορείτε να επιλέξετε όποια άλλη επαφή επιθυμείτε.
Για κάθε γραμμή ανταγωνιστή επιλέγετε τον ανταγωνιστή και την προβλεπόμενη αξία της προσφοράς που έχει παραθέσει στον υποψήφιο πελάτη σας (αν είναι γνωστό και το κόστους του ανταγωνιστή σας, μπορείτε να το καταχωρήσετε στο πεδίο προβλ. Κόστος.)
Επιπλέον αν έχετε περισσότερους από ένα ανταγωνιστές ορίζεται ποιος ή ποιοι είναι οι βασικοί σας ανταγωνιστές. Τέλος στο πεδίο ‘Νικητής’ μπορείτε να καθορίσετε αν κάποιος από τους ανταγωνιστές σας έχει κερδίσει με την πρόταση που έχει παραθέσει.
Αντίστοιχα η ανάλυση της πρότασης των ειδών, δένεται με τον Ανταγωνιστή για κάθε γραμμή ξεχωριστά.
Π.χ. αν ο ανταγωνιστής ΕΠΑΦ-00001212 – Ανταγωνιστής έχει παραθέσει μια πρόταση με δυο είδη αξίας 1000€ τότε στον πίνακα των ειδών θα καταχωρηθούν τα είδη ένα προς ένα και θα δεθούν ανά γραμμή με τον συγκεκριμένο Ανταγωνιστή. Συμπληρώνετε την τιμή ανά είδος και πρέπει να το συνδέσετε και με το αντίστοιχο δικό σας είδος το οποίο συμμετέχετε στον συγκεκριμένο ανταγωνισμό.
