Η παραμετροποίηση του κυκλώματος Service γίνεται στις ακόλουθες ενότητες:
- Στην αποθήκη δημιουργείτε αποθηκευτικό χώρο ή αποθηκευτικούς χώρους με Τύπο Εγγραφής Υπηρεσία
- Στην Διαχείριση δημιουργείτε τα Συνεργεία και τα Τμήματα
- Στην Διαχείριση δημιουργείτε τους Τεχνικούς
- Στο Service δημιουργείτε το Είδος προς Επισκευή
- Στην Διαχείριση, Εργασίες Service δημιουργείτε τις προτεινόμενες Εργασίες
- Στην Οργάνωση, Service, Εντολές Εργασίας, Quick Service Setup ορίζετε το προτεινόμενο setup της οθόνης Γρήγορη Εντολή Εργασίας.
Συνεργεία
Από Service → Διαχείριση → Συνεργεία ορίζετε το συνεργείο ή τα συνεργεία ανά υποκατάστημα εταιρείας.
Στο πεδίο “Κωδικός’’ συμπληρώνετε τον κωδικό του συνεργείου ή μπορείτε να ορίσετε Αύξουσα Αρίθμηση κωδικού από (Οργάνωση → Υποδομή → Λοιπά → Πίνακες Αυτόματης Αρίθμησης Κωδικών → Μονάδες Επισκευών Συνεργείου).
Στο πεδίο “Όνομα’’ συμπληρώνετε το όνομα του συνεργείου που επιθυμείτε.
Στο πεδίο “Υποκ/μα’’ συμπληρώνετε το υποκατάστημα που αφορά το συγκεκριμένο συνεργείο.
Στο πεδίο “Κατασκευαστής’’ συμπληρώνετε τον βασικό κατασκευαστή του συνεργείου.
Στο tab: Αποθήκες, στο πεδίο “Service” συμπληρώνετε την αποθήκη Service που θα προτείνεται κατά την αυτόματη δημιουργία παραστατικού ενδοδιακίνησης του ανταλλακτικού από τον αποθηκευτικό χώρο Service στον αποθηκευτικό χώρο Κεντρικού (η αποθήκη χρειάζεται να είναι χαρακτηρισμένη με Τύπο → Service).
Στο πεδίο “Είδος Προς Επισκευή” συμπληρώνετε την αποθήκη όπου κατά την παραλαβή ενός είδους προς επισκευή θα ενημερώνεται το παραστατικό παραλαβής (η αποθήκη χρειάζεται να είναι χαρακτηρισμένη με Τύπο → Service).
Στο πεδίο “Τιμολόγηση” συμπληρώνετε τον αποθηκευτικό χώρο που θα προτείνεται κατά την ενδοδιακίνηση και τιμολόγηση του είδους.
Στο tab: Προτεινόμενες Τιμές, στο πεδίο ‘’Προεπιλεγμένη Εργασία Service’’ συμπληρώνετε προτεινόμενη εργασία.
Στο πεδίο ‘’Σειρά Παραλαβής’’ συμπληρώνετε προτεινόμενη σειρά παραλαβής.
Στο πεδίο ‘’Σειρά Παράδοσης’’ συμπληρώνετε προτεινόμενη σειρά παράδοσης.
Στο tab: Πρόσθετα, στα πεδία “Επιχειρηματική Μονάδα’’, “1ος Τομέας’’, “2ος Τομέας’’, “Κατηγορία Κέντρων Κόστους’’, “Δενδροειδής Κόστους Κέρδους’’ συμπληρώνετε με τις τιμές εκείνες οι οποίες θέλετε να μεταφερθούν σε Εμπορικά Παραστατικά.
Τα πεδία “Όριο Ποσού’’ και “Χρονικό Όριο’’ αφορούν λειτουργικότητα που θα ενσωματωθεί στο Advanced Service.
Τμήματα
Από Service → Διαχείριση → Συνεργεία επιλέγοντας το συνεργείο που θέλετε και έπειτα το κουμπί
μπορείτε να ορίσετε το τμήμα ή τα τμήματα από τα οποία αποτελείται το κάθε Συνεργείο Υποκαταστήματος Εταιρείας.
Ορίζετε στο κάθε τμήμα τις αποθήκες ή τα πρόσθετα στοιχεία εφόσον θέλετε να διαφοροποιηθείτε από αυτά που έχετε ορίσει στο συνεργείο.
Τεχνικοί
Από Service → Διαχείριση → Τεχνικοί ορίζετε τους εργαζόμενους που απασχολεί η συγκεκριμένη εταιρεία. Μπορείτε να ορίσετε με δενδροειδή μορφή τους εργαζόμενους πχ επικεφαλής και τεχνικοί. Επιπλέον έχετε την δυνατότητα να ορίσετε ρόλους τεχνικών πχ αν είναι διευθυντής, προϊστάμενος ή απλός τεχνικός. Επιπλέον έχετε την δυνατότητα να ορίσετε τεχνικούς για συγκεκριμένο συνεργείο έτσι ώστε να είναι διαθέσιμοι προς επιλογή.
Στο πεδίο “Κωδικός’’ συμπληρώνετε τον κωδικό του Τεχνικού ή μπορείτε να ορίσετε αύξουσα αρίθμηση κωδικού από: Οργάνωση → Service → Τεχνικοί → Οργάνωση, Ενέργειες → Μορφοποίηση Κωδικού Τεχνικού.
Στο tab: Βασικά Στοιχεία, ανοίγετε στο πεδίο “Εργαζόμενος’’ τον τεχνικό. Το μενού Εργαζόμενοι βρίσκεται στην Οργάνωση → Υποδομή → Εργαζόμενοι.
Στο πεδίο “Προϊστάμενος’’ συμπληρώνετε τον Προϊστάμενο του τεχνικού.
Στην επιλογή κατηγορία έχετε την δυνατότητα να ορίσετε επιπλέον πληροφοριακά στοιχεία για τον συγκεκριμένο τεχνικό.
Επιλέγετε τους ρόλους τεχνικού, για να χαρακτηρίσετε αν ο τεχνικός είναι προϊστάμενος, Τεχνικός κλπ. Οι ρόλοι τεχνικού ορίζονται από τον χρήστη (Οργάνωση → Service → Τεχνικοί → Πίνακες → Ρόλοι Τεχνικού).
Στο tab: Συνεργεία, ορίζετε εφόσον επιθυμείτε συγκεκριμένο συνεργείο και τμήμα που ανήκει ο Τεχνικός για να προτείνεται προς επιλογή στην καταχώρηση Service Actions.
Στο tab: Ειδικότητες, συμπληρώνετε πληροφορία για το επίπεδο εμπειρίας του τεχνικού.
Είδος Προς Επισκευή
Από την επιλογή του μενού Service → Είδη προς Επισκευή ορίζετε τα είδη που έρχονται προς επισκευή.
Στο πεδίο “ Κωδικός’’ συμπληρώνετε τον κωδικό του είδους επισκευής ή μπορείτε να ορίσετε μία αύξουσα αρίθμηση από (Οργάνωση → Service → Είδη προς Επισκευή → Οργάνωση, Ενέργειες → Μορφοποίηση Κωδικού Είδους Επισκευής).
Στο πεδίο “Όνομα’’ συμπληρώνετε το όνομα του είδους προς επισκευή.
Στο tab: Βασικά Στοιχεία, στο πεδίο “Τύπος Είδους Προς Επισκευή’’ ορίζετε ένα τύπο είδους.
Ο τύπος που επιλέγετε περιλαμβάνει βασικά στοιχεία όπως κλειδιά αναζήτησης (κλειδί 1-4) και βασικά χαρακτηριστικά της κατηγορίας.
Στο πεδίο “Μοντέλο Συσκευή’’ συμπληρώνετε το μοντέλο που ανήκει το συγκεκριμένο είδος επισκευής.
Στο πεδίο “Είδος’’ συμπληρώνετε το είδος που έχετε ανοίξει στην αποθήκη και αφορά το συγκεκριμένο είδος επισκευής.
Στο πεδίο “Αριθμός Σειράς’’ συμπληρώνετε το Serial Number του μηχανήματος. Το Serial Number μπορεί να γίνει εισαγωγή στα Serial Number της αποθήκης ή μπορεί να είναι απλά πληροφοριακό πεδίο πάνω στο είδος προς Επισκευή.
Στα πεδία “Κλειδί 1-4’’ συμπληρώνετε αλφαριθμητικούς χαρακτήρες που μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε επιπλέον αναζήτηση ενός είδους προς επισκευή.
Στο πεδίο “Κύριος πελάτης’’, συμπληρώνετε τον κύριο κάτοχο του είδους.
Στο πεδίο “Ισχύει Από’’ συμπληρώνετε πότε έγινε η πρώτη αγορά του είδους.
Στο πεδίο “Τρόπο πληρωμής’’ συμπληρώνετε τον τρόπο πληρωμής που έχει ο συγκεκριμένος πελάτης.
Ο Τύπος Χαρακτηριστικών συμπληρώνεται αυτόματα κατά την επιλογή τιμής στο πεδίο “Τύπος Είδους Προς Επισκευή’’ σε περίπτωση που έχουν χαρακτηριστικά οι τύποι ειδών.
Στο tab: Σχέσεις, συμπληρώνετε τον κάτοχο του είδους προς επισκευή ή τις επαφές που έχουν φέρει το συγκεκριμένο είδος προς επισκευή.
Στο tab: Δείκτες, καταχωρείται η διάρκεια χρήσης πχ ενός κινητού την στιγμή που το είδος πηγαίνει προς επισκευή.
Στο tab: Εξαρτήματα, καταχωρούνται τα ανταλλακτικά που αφορούν το συγκεκριμένο είδος επισκευής
Στις Ενέργειες της οντότητας, είδος προς επισκευή είναι διαθέσιμες πληροφοριακές έννοιες όπως Ιστορικό → Ιδιοκτησίες, όπου χρησιμοποιείται για να περιγράψετε την ιστορικότητα στην ιδιοκτησία του είδους προς επισκευή.
Ιστορικό → Δείκτες όπου χρησιμοποιείται για να περιγράψετε την ιστορικότητα του είδους στις τιμές των δεικτών που έχουν γίνει στο είδος επισκευής σε προηγούμενες χρονικές περιόδους.
Στις Ενέργειες της οντότητας, Αναλυτικές Πληροφ.→ Ετικέτες μπορείτε να ορίσετε ένα κωδικό αναζήτησης όπου θα γίνεται αναζήτηση στις οντότητες σε μία γενική ανεύρεση που είναι διαθέσιμη προς επιλογή στην επιφάνεια εργασίας στην αρχική οθόνη της εφαρμογής (Service Tag Search) ή στην επιλογή Service → Για Προχωρημένους → Αναζήτηση Ετικετών.
Στις Ενέργειες της οντότητας, Αναλυτικές Πληροφ.→ Σχετιζόμενα Σχόλια εμφανίζονται πληροφοριακά σχόλια για την παραλαβή και τον έλεγχο του είδους προς επισκευή
Εργασίες Service
Από την επιλογή του μενού Service → Διαχείριση → Εργασίες Service έχετε την δυνατότητα να δημιουργήσετε την/τις παροχή/ες υπηρεσιών που μπορεί να είναι διαθέσιμες κατά την παραλαβή ενός είδους προς επισκευή.
Μία Εργασία Service μπορεί να αποτελείται από Είδη, Υπηρεσίες, και Δαπάνες.
Στο πεδίο “ Κωδικός’’ συμπληρώνετε τον κωδικό του είδους επισκευής ή μπορείτε να ορίσετε μία αύξουσα αρίθμηση (Οργάνωση → Service → Εργασίες Service → Οργάνωση, Ενέργειες → Μάσκα Κωδικού Είδους Προς Επισκευή).
Στο πεδίο “Όνομα’’ συμπληρώνετε το όνομα της υπηρεσίας που παρακολουθεί η συγκεκριμένη εταιρεία.
Στο πεδίο “Τύπος Τιμής’’ για την τιμή κανένα για τα είδη που περιγράφονται παρακάτω προτείνεται η τιμή χονδρικής και λιανικής που έχει καταχωρηθεί στην καρτέλα του είδους στο tab: Πολιτική Τιμολόγησης.
Για την τιμή accumulative για τα είδη που περιγράφονται παρακάτω προτείνεται η τιμή χονδρικής και λιανικής από την καρτέλα του είδους, στο tab: Πολιτική Τιμολόγησης, αλλά μπορείτε να ορίσετε και ποσοστό έκπτωσης, χονδρικής ή λιανικής για τα είδη και τις Υπηρεσίες που συμπεριλαμβάνονται στη συγκεκριμένη Εργασία Service.
Για την τιμή Ορισμένο μπορεί να ορισθεί για όλες τις γραμμές ειδών του Service Tasks μία συνολική τιμή χονδρικής ή Λιανικής η οποία επιμερίζεται στις γραμμές των ειδών.
Με το πεδίο “Συλλογή” μπορείτε να χαρακτηρίσετε είδη που ανήκουν σε kit/set.
